Holiday Extras hat bei der diesjährigen Verleihung des NTV-Awards 2024 herausragende Erfolge erzielt. Unser Unternehmen wurde als Deutschlands bestes Online-Portal ausgezeichnet. Und das für zwei unserer Produkt-Kategorien: Flughafenparkplätze und Transfers.
Die Preisverleihung fand am 21. Mai 2024 in Berlin statt. Diese Auszeichnung basiert auf einer umfangreichen Verbraucherbefragung, die vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv durchgeführt wurde. Insgesamt flossen über 55.000 Kundenmeinungen in die Bewertung ein, die unser Angebot und unsere Leistungen, den Kundenservice und unseren Internetauftritt bewerteten.
Die Bewertungskriterien umfassten unter anderem die Qualität und Vielfalt unserer Dienstleistungen, die Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media sowie die Reaktionszeiten und Freundlichkeit bei Kundenanfragen. Auch die Benutzerfreundlichkeit unserer Webseiten und Apps sowie die Bereitschaft zur Weiterempfehlung wurden berücksichtigt.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, betonte: „Ein großes Kundenvotum hat entschieden, wer zu Deutschlands besten Online-Portalen zählt. Zu unserem Anspruch bei ntv zählt, den Verbraucherinnen und Verbrauchern Orientierung zu bieten. Hierzu trägt dieser Award bei, der von uns mitinitiiert wurde."
Wir sind stolz auf diese Anerkennung und sehen sie als Bestätigung unseres Engagements für exzellenten Service und Kundenzufriedenheit.
© Foto: Thomas Ecke | DISQ | ntv
