Holiday Extras Reisehilfe

Nützliche Informationen für Kunden, die von den Waldbränden auf Rhodos und Korfu betroffen sind.

Wir sind uns der schwierigen Situation bewusst, in der sich Reisende und unsere Kunden aufgrund der Waldbrände in Europa befinden. Unser Support-Team ist umfassend informiert und steht den Reisenden im Ausland und denjenigen, die sich Sorgen um ihre Reisepläne machen, mit Rat und Tat zur Seite. Wir vertrauen auf die Fähigkeit, diese Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kunden zu meistern.

Kunden, die noch nicht gereist sind:

Wie du sicher weißt, bieten wir unseren Kunden mit unseren Produkten so viel Flexibilität wie möglich. So kann ein Großteil unserer Produkte entsprechend unseren AGB bis 23:59h des Vortages der Anreise online storniert werden. Bitte prüfe deinen gewählten Tarif für weitere Details.
Einige wenige Produkte bieten diese Flexibilität nicht. Diese sind entweder nur umbuchbar oder weder umbuchbar noch stornierbar. In diesen Fällen wende dich nach Stornierung bitte schriftlich an uns, wir werden die Einzelfälle mit den jeweiligen Betreibern des Parkplatzes, Hotels oder der Lounge prüfen und versuchen, die bestmögliche Lösung für dich zu finden.

Wenn Du demnächst Deine Reise antrittst, empfehlen wir Dir, Dich mit Deiner Fluggesellschaft oder Deinem Reiseveranstalter in Verbindung zu setzen, um die Situation zu überprüfen. Du kannst unser Online-Änderungs-System nutzen, um Daten, Zeiten, Terminals und Park Optionen zu ändern oder die Buchung zu stornieren.

Kunden, die schon abgereist sind:

Falls dein geplanter Rückflug sich aufgrund der Situation verspätet oder ausfällt, kannst du die zusätzlichen Parkgebühren bequem vor Ort bezahlen. Um Wartezeiten zu vermeiden, informiere bitte den Parkplatzbetreiber telefonisch über deinen neuen Rückflug, sofern du einen Parkplatz mit Shuttle/Valet gebucht hast.

Aktuelle Informationen über die Situation vor Ort und Ratschläge für Reisende erhältst Du auf der Website des Auswärtigen Amts.