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Hilfe & FAQs

Häufige Fragen zu Lounges

Lounge buchen

Werden Kinderermäßigungen angeboten?

Meist erhalten Kleinkinder unter 2 Jahren kostenfreien Zugang zur Lounge. Bitte beachte jedoch, dass die Altersbeschränkung für Kleinkinder von dem jeweiligen Betreiber festgelegt wird und somit variieren kann. Weitere Ermäßigungen werden nicht angeboten. Für ältere Kinder muss derselbe Preis wie für Erwachsene gezahlt werden.

Kann ich eine Buchung für mehrere Personen tätigen?

Es können bis zu 7 Personen auf einer Buchung registriert werden. Buchungen für größere Gruppen können bei unserem Kundenservice angefragt werden.

Was ist der Unterschied zwischen einer "landside" und einer "airside" Lounge?

Die Lounges liegen teils vor (landside") und teilweise nach der Sicherheitskontrolle ("airside"). Lounges vor der Sicherheitskontrolle können auch von Gästen betreten werden, die selbst keinen Flug gebucht haben, sondern beispielsweise andere Passagiere vom Flughafen abholen. Fluggäste, die eine "landside" Lounge gebucht haben, sollten allerdings nicht vergessen, nach dem Lounge Besuch genug Zeit für die anstehenden Sicherheitskontrollen einzuplanen.

An meinem Abflug-Terminal gibt es keine Lounge. Kann ich eine Lounge an einem anderen Terminal buchen?

Manche Lounges können nur genutzt werden, wenn du von einem bestimmten Terminal abfliegst, andere Lounges können unabhängig vom jeweiligen Terminal betreten werden. Ob der Eintritt zu einer Lounge an ein bestimmtes Terminal gebunden ist, ist auf unserer Website bzw. bei der Buchung ausgeschrieben.

Sind die von Holiday Extras vermittelten Lounges über CRS buchbar?

Aktuell können Airport Lounges nur online im Login-Bereich unter www.holidayextras.de/buchen oder Midoco gebucht werden. Eine entsprechende Anbindung an CRS wird derzeit geprüft.


Nutzung der Flughafenlounge

Wie lange darf ich mich in der Lounge aufhalten?

In der Regel darfst du ab der geplanten Ankunftszeit die Annehmlichkeiten der Lounge bis zu 3 Stunden nutzen. Bitte beachte, dass es ebenfalls Airport Lounges mit abweichender Aufenthaltsdauer gibt. Details zur jeweiligen Aufenthaltsdauer sind bei der Buchung bzw. auf deiner Buchungsbestätigung angegeben.

Ich möchte die Lounge länger als 3 Stunden nutzen. Ist das möglich?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Um die Lounge länger als die vorgesehenen 3 Stunden zu nutzen, tätige einfach 2 Buchungen und passe die Uhrzeiten dementsprechend an (z. B. 12:00-15:00 Uhr und 15:00-18:00 Uhr).

Kann der Aufenthalt in der Airport Lounge verlängert werden, wenn ich bereits vor Ort bin?

Wenn du deinen Aufenthalt spontan verlängern willst, beispielsweise aufgrund einer Verspätung deines Anschlussfluges, ist dies in vielen Lounges gegen einen Aufpreis (z. B. 10 €/Std.) möglich. Erkundige dich hierfür vor Ort beim Personal, ob und zu welchen Konditionen du deinen Lounge-Besuch verlängern kannst.

Ist der Zugang zur Lounge noch möglich, wenn man später als zur angegebenen Uhrzeit ankommt?

Wenn du innerhalb des gebuchten Zeitraums eintriffst, erhältst du trotz Verspätung Zutritt zur Lounge. Allerdings verkürzt sich die maximale Aufenthaltsdauer entsprechend. Solltest du, z. B. aufgrund einer Flugverspätung, erst nach Ablauf der gebuchten 3 Stunden an der Lounge eintreffen, liegt der Einlass im Ermessen des Betreibers. Die Erfahrung zeigt, dass nur in Fällen, in denen die Lounge schon sehr gut besucht ist, der Zutritt nicht mehr kulanterweise gewährt werden kann.

Kann ich die Lounge zwischenzeitlich verlassen und wieder betreten?

Das ist von Lounge zu Lounge unterschiedlich und wird von dem jeweiligen Betreiber festgelegt. Informiere dich diesbezüglich bitte vor Ort, bevor du die Lounge verlässt, um zu vermeiden, dass der erneute Eintritt verwehrt bleibt.

Können Lounges bereits vor der gebuchten Ankunftszeit betreten werden?

Die Gewährung eines früheren Eintritts ist abhängig von der momentanen Auslastung der Lounge und liegt im Ermessen des Personals vor Ort. Wird die Lounge früher betreten, wird die maximale Aufenthaltsdauer dementsprechend vom Zeitpunkt des Eintritts berechnet.

Welche Leistungen erwarten mich in einer Airport Lounge?

Generell gilt: Die angebotenen Leistungen sind abhängig von der gebuchten Lounge. In den meisten Airport Lounges kommst du jedoch unter anderem in den Genuss von...

  • Snacks,
  • Softdrinks,
  • alkoholischen Getränken,
  • kostenlosem WLAN,
  • Lesestoff,
  • internationalem Fernsehen
  • sowie aktuellen Fluginformationen.

Hier geht's lang zu noch mehr Lounge-Informationen.

Gibt es einen Dresscode für Airport Lounges?

Die meisten Lounges, die von Holiday Extras vermittelt werden, schreiben keinen Dresscode vor. Ob in deiner gebuchten Lounge ein Dresscode erwünscht ist, entnimmst du bitte unserer Website oder deiner Buchungsbestätigung.

Darf in den Lounges geraucht werden?

Es werden sowohl Lounges mit Raucherbereich als auch Nichtraucher-Lounges angeboten. Lounges, in denen das Rauchen erlaubt ist, sind bei der Buchung auf unserer Website entsprechend gekennzeichnet.