Unsere Transfer-Garantie
Hier bei Holiday Extras sorgen wir dafür, dass die Fahrt vom Flughafen zu deinem Hotel so reibungslos wie möglich verläuft. Wir bieten nur die besten Transferanbieter in über 4000 Destinationen weltweit an und arrangieren Hunderttausende von Fahrten für unsere vielen zufriedenen Kunden. Manchmal läuft jedoch nicht alles genau nach Plan. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jeder einzelne Kunde mit einem Lächeln im Gesicht in seinen Urlaub startet. Aber was ist, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, in den sehr seltenen Fällen wenn etwas schief geht?
Nun... genau hier kommt unsere Transfer-Garantie ins Spiel! Lies gerne weiter, um alles über unsere Garantie zu erfahren und wie du sie nutzen kannst.
Was ist unsere Transfer-Garantie?
Wir glauben so fest an die Zuverlässigkeit unserer Transfers, dass wir dir garantieren: Sollte es unerwarteterweise vorkommen, dass dein Fahrer dich nicht abholt, erstatten wir dir innerhalb von 7 Tagen nach deiner Kontaktaufnahme mit uns und nach Vorlage der entsprechenden Unterlagen:
Eine vollständige Rückerstattung für deinen alternativen Transfer
Zusätzlich eine Rückerstattung von 50% deiner ursprünglichen Buchung
Wie kannst du unsere Transfer-Garantie in Anspruch nehmen?
Sobald du deine Transfer-Buchung bei Holiday Extras getätigt hast und bevor du deine Reise antrittst, erhälst du eine E-Mail mit allen Informationen, wie du unsere Garantie nutzen kannst. Dazu gehört auch ein Schadensformular, das du bei Bedarf an unser Kundensupport-Team senden kannst. Unser Team wird dein Schadensformular prüfen und alles innerhalb von 7 Tagen für dich erledigen. Ganz einfach!
Um berechtigt zu sein...
Um für unsere 100%ige Transfer-Garantie berechtigt zu sein, musst du die folgenden Schritte befolgt haben:
- Du hast sichergestellt, dass du dich innerhalb von 60 Minuten nach der geplanten Landezeit deines Fluges am Treffpunkt befunden hast.
- Du hast versucht, die auf deiner Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummern zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg.
- Du hast alle Anweisungen auf deiner Buchungsbestätigung befolgt.
- Du hast einen Beleg für deinen alternativen Transfer erhalten und aufbewahrt.
Unsere Top-Tipps für deinen Transfer
Lasse dein Mobiltelefon während deiner Reise eingeschaltet, falls dein Fahrer dich anrufen muss. Du hast auch schnellen Zugriff auf deine Buchungsbestätigung, falls du diese benötigst.
Informiere deinen Anbieter, wenn du nach der Landung um mehr als 60 Minuten verspätet bist. Rufe dazu die Notfallnummer an und gebe die Buchungsreferenz auf deiner Bestätigung durch.
Wenn du die Kontaktnummer deines Transferanbieters ausprobiert und keine Antwort erhalten hast, finde die Nummer für die rund um die Uhr besetzte Hotline auf deiner Buchungsbestätigung.
Du erhälst alle Informationen für deinen Rücktransfer 24 Stunden vor der Abreise. Stelle sicher, dass du alle Anweisungen befolgst, um die reibungsloseste Reise zu gewährleisten.
24/7 Kundenservice
Meet & Greet mit Fahrer
Gratis SMS-Bestätigung
Fahrzeugalter: max. 5 Jahre
Bis 3 Tage vorab buchen
Transfers zu Privatunterkünften
Kundensupport von Holiday Extras - immer zur Stelle!
Unser Hilfsteam steht dir für Fragen zu deinen Flughafentransfers und unserer 100%igen Transfergarantie zur Verfügung. Besuche unsere Hilfs- und Supportseite für weitere Informationen.