FAQ Dresden Flughafen
Die Flugzeit hat sich geändert.
Sollten sich Flugzeiten verschieben, dann besteht, je nach gebuchtem Tarif, die Möglichkeit vor der geplanten Abreise die Buchung anzupassen. Die Buchung kann unter folgendem Link angepasst werden:
https://www.holidayextras.com/de/service/meine-buchungen.html
Vorzeitige Ankunft am Flughafen
Eine Zufahrt zum Parkhaus ist nur zur gebuchten Einfahrtszeit möglich. Eine noch frühere Anreise bedarf einer Umbuchung, die über folgenden Link vorgenommen werden kann:
https://www.holidayextras.com/de/service/meine-buchungen.html.
Verspätete Ankunft am Flughafen.
Eine verspätete Anreise zum Parkbereich ist jederzeit und bis zum gebuchten Ende der Reservierung möglich. Sollte die verspätete Anreise bereits vorab bekannt sein empfehlen wir eine Umbuchung, die über folgenden Link vorgenommen werden kann: https://www.holidayextras.com/de/service/meine-buchungen.html
Verspätete Rückreise & verspätete Ausfahrt aus dem Parkbereich.
Eine verspätete Rückreise und eine damit verbundene verspätete Ausfahrt ist problemlos möglich. Die Bezahlung des Nachzahltarifes ist vor Ort im Terminalgebäude sowie auf der jeweiligen Parkfläche zu finden. Bitte hierfür den QR Code am Kassenautomaten einscannen. Das Display zeigt den zu entrichtenden Nachzahlbetrag an, der an manchen Kassenautomaten nur mit Kreditkarte bezahlt werden kann, jedoch nicht mit Bargeld. Es gelten die aktuell veröffentlichten Tarife des Flughafens Dresden.
Frühere Rückreise & frühere Ausfahrt aus dem Parkbereich.
Eine frühere Abreise, und somit eine frühere Ausfahrt, ist jederzeit möglich. Es ist dabei zu beachten, dass die Reservierung für den Stellplatz automatisch als beendet gilt. Teilerstattungen des gebuchten Parktarifs sind nicht möglich.
Kann während des reservierten Parkzeitraums ausgefahren und wieder eingefahren werden?
Nein, eine Unterbrechung des Parkzeitraums ist nicht möglich. Die Reservierung berechtigt zur einmaligen Ein- und Ausfahrt. Mit einer vorzeitigen Ausfahrt gilt die Reservierung automatisch als beendet und Sie müssen eine neue Buchung tätigen.
Kann nach der Einfahrt online eine Anschlussbuchung bei bekannter späterer Rückkehr getätigt werden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte sich die Parkzeit verlängern muss der Aufpreis für die Verlängerung der Parkdauer bei Rückkehr am Kassenautomat bezahlt werden (siehe Punkt “verspätete Rückkehr”).
Versehentliche Einfahrt in einen Parkbereich in dem kein Parkplatz reserviert wurde.
In diesem Fall bitte wieder umgehend aus dem Parkbereich ausfahren und zu dem Parkbereich fahren, in dem der Stellplatz reserviert ist. Der Buchungsbestätigung ist zu entnehmen, in welchem Parkbereich der Stellplatz gebucht wurde. Sollte ein anderer Parkbereich genutzt werden, der nicht der Reservierung entspricht, können hierfür entstandene Kosten nicht rückerstattet werden.
Probleme bei der Einfahrt.
Wird der QR-Code nicht erkannt, prüfen Sie bitte, ob der richtige Parkbereich angefahren wurde. Bei weiteren Problemen betätigen Sie bitte die Hilfe-Taste um Kontakt mit der Parkleitzentrale aufzunehmen. Bitte auf keinen Fall ein Parkticket ziehen. Im Notfall ziehen Sie bitte ein Ticket und begeben sich, bevor Sie aus dem Parkbereich wieder ausfahren, zur Parkhausaufsicht in der Ebene 0 des Parkhauses. Diese ist 24/7 besetzt. Bereits bezahlte Tickets können nicht rückerstattet werden.
Korrekte Nutzung des QR Codes.
Bitte halten Sie den QR Code parallel und in ca. 5 cm Abstand zum Leser. Mobile Endgeräte stellen Sie bitte auf die höchste Helligkeitsstufe und vergrößern den QR Code auf ca. 3x3 cm.
Versehentlich gezogenes Parkticket.
Wurde versehentlich ein Parkticket gezogen, bitte umgehend aus dem falschen Parkbereich wieder herausfahren. Bitte unbedingt für die Zufahrt Ihre Reservierung nutzen, indem Sie den QR Code scannen. Zusätzlich zur Reservierung gezogene Parktickets und dabei entstehende Kosten können nicht rückerstattet werden. Alternativ wenden Sie sich bitte per Rufknopf an die durchgehend besetzte Parkhausaufsicht oder tauschen bei der Parkhausaufsicht (Ebene 0 im Parkhaus) das Ticket. Bitte halten Sie hierfür Ihre Buchungsbestätigung bereit.
Die Reservierung für den Parkplatz wird nicht mehr benötigt.
Eine Stornierung der Reservierung kann unter folgendem Link vorgenommen werden: https://www.holidayextras.com/de/service/meine-buchungen.htmlEs gelten für die Stornierung der Reservierung die AGB für die Vermittlung von Parkplätzen von Holiday Extras (https://terms.holidayextras.co.uk/de/documents/terms/) sowie die AGB des Flughafens Dresden (https://www.mdf-ag.com/reisende-und-besucher/flughafen-dresden/parken/agb/). Bei einer Stornierung der Parkplatzbuchung nach Beginn der Reservierung ist eine Erstattung ausgeschlossen.