Doppelt bezahlt

Melde dich in deinem Konto an, um deine bestehenden Buchungen einzusehen.

Überprüfe, ob du mehr als eine Buchung hast

Überprüfe, ob du mehrere Buchungen für die gleichen Daten und Zeiten hast, was durch versehentliches doppeltes Klicken passieren kann.

Falls ja, wähle die Buchung, die du nicht benötigst, aus und tippe auf "Stornieren". Du wirst gebeten, die Stornierung zu bestätigen und einen Grund anzugeben.

Was passiert, wenn es keine weiteren Buchungen gibt?

Kontaktiere uns und wir werden die doppelte Zahlung prüfen.

Kostenlose Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung

Du erhältst einen Gutschein, den du innerhalb von 14 Tagen stornieren kannst, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Kostenlose Stornierung später als 7 Tage nach der Buchung

Du erhältst den vollen Betrag als Gutschein, den du innerhalb von 14 Tagen für eine Barauszahlung stornieren kannst. Bei Stornierung des Gutscheins erstatten wir den Betrag abzüglich 10 EUR, die als nicht erstattungsfähiges Guthaben auf deinem Konto verbleiben und bei deiner nächsten Buchung verwendet werden können.

Sparpreis-Produkte

Sobald du die doppelte Buchung selbst storniert hast, kontaktiere uns, damit wir deine Rückerstattung veranlassen können.

Die Buchung kann weder storniert noch geändert werden

Eine Online-Rückerstattung ist leider nicht möglich. Bitte kontaktiere uns, damit wir die Rückerstattung für dich arrangieren können.