Liebe Kundin, lieber Kunde,

die Reise- und Ausgangsbeschränkungen haben uns nicht nur als leidenschaftliche Reisende sondern auch als Mitarbeiter in einem touristischen Unternehmen vor ganz neue Herausforderungen gestellt. Täglich erreicht uns nahezu die dreifache Menge an Nachrichten, alle Holiday Extras Mitarbeiter arbeiten seit März von zu Hause aus und ein Überlebensplan musste her.

Für alle Neuerungen, die sich daraus ergaben, hast du als unser Kunde große Akzeptanz gezeigt. Du nahmst längere Antwortzeiten in Kauf und auch für die Gutscheinlösung erhielten wir Verständnis, welche sicherstellt, dass wir auch in Zukunft den Service und die "Weniger Stress. Mehr Urlaub." Erfahrung anbieten können, auf der unser Unternehmen aufgebaut wurde.

Das ist für uns nicht selbstverständlich und dafür möchten wir uns von ganzem Reise-Herzen bei jedem Kunden bedanken.

Wie es nun weitergeht?

Wir halten uns selbstverständlich an die Vorgaben der Bundesregierung und erarbeiten Lösungen, mit denen wir bei Aufhebung der Reisewarnungen schnell wieder einsatzfähig sind. Buchungen unserer Reise-Extras sind wieder möglich.

Fragen zu Stornierungen und Rückzahlungen?

Gerne beantworten wir alle Fragen, die sich aufgrund deiner stornierten Buchungen ergeben haben, hier geht es zu unseren Hinweisen.

Alles rund um die Gutschein-Einlösung:

Du hast einen Gutschein erhalten und möchtest dir diesen anzeigen lassen oder direkt einlösen? Dann klicke hier und logge dich in dein Kundenkonto ein.

Buchungen verwalten leicht gemacht:

Du möchtest auch mobil Details zu deiner Buchung? Dann installiere unsere App und behalte alle Details zu deiner Buchung, sowie Umbuchungs- und Upgrade-Optionen stets in deiner Hand.