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Mit unseren Angeboten können Ihre Kunden unbeschwert in den Urlaub starten. Sollten sich die Pläne jedoch kurzfristig ändern, bieten unsere Stornobedingungen maximale Flexibilität.
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Alle unsere Parkplätze, Hotels und Airport Lounges sind bis zum Vortag der Anreise kostenfrei umbuchbar und stornierbar. Ausnahmen sind die im Buchungsvorgang deutlich gekennzeichneten (Sonder-) Tarife. Ist das umgebuchte Produkt teurer, fallen lediglich die Mehrkosten an.
Bei Stornierung einer Hotelleistung am Anreisetag fallen 80% Stornogebühren des Buchungswerts der vermittelten Hotelleistung an.
Bei Stornierung einer Lounge- oder Parkplatzleistung am Anreisetag fallen 50% Stornogebühren des Buchungswerts der vermittelten Lounge- oder Parkplatzleistung an.
Bei Nichtinanspruchnahme von Hotel-, Lounge- oder Parkplatzleistungen, ohne vorherige Stornierung oder Umbuchung (No Show), wird der gesamte Leistungspreis als Stornoentschädigung des vermittelten Leistungsträgers einbehalten.
Detaillierte Informationen zu unseren Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB unter Punkt 7.
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Unsere Transfers am Urlaubsort sind bis 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages kostenfrei stornierbar.
Bei Nichtinanspruchnahme einer Transfer am Urlaubsort‐Buchung, ohne dass vorher eine Stornierung erfolgt ist (No Show), wird der gesamte Leistungspreis als Stornoentschädigung des vermittelten Leistungsträgers einbehalten.
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Die Stornobedingungen für Fähren variieren von Reederei zu Reederei. Detaillierte Informationen zu den Stornobedingungen der Fährgesellschaften finden Sie in unserem Fähren Guide. Für Umbuchungen und Stornierungen wenden Sie sich bitte schriftlich per E-Mail an [email protected].
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Bei Stornierung vor dem Anreisetag wird der volle Buchungswert*, bei Stornierung am Anreisetag der Differenzbetrag* wieder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. mit dem folgenden Rechnungslauf erstattet, sofern es sich um einen kostenfrei stornierbaren Tarif handelt.
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Wurde bei der Buchung ein Gutschein ganz oder teilweise eingelöst, wird nach Stornierung wieder ein Gutschein über den entsprechenden Buchungswert* erstellt, der ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig ist.
*abzüglich nicht erstattungsfähiger Add-ons wie z. B. Airhelp
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Nach Stornierung einer PEP-Buchung erhalten Sie aus technischen Gründen einen Gutschein, den Sie - wie unter „PEPs selbst buchen“ beschrieben - einlösen können. Bei Bedarf können Sie uns über das Kontaktformular einen Erstattungsantrag für diesen Gutschein senden.