Besoin de revenir en arrière et apporter une modification? Vous pouvez le faire avec Flextras.
Les termes les plus flexibles pour tous vos extras de vacances.
Que signifie la liberté de Flextras?
Nous voulons nous assurer que si vous achetez vos extras de vacances chez Holiday Extras, vous bénéficierez des termes les plus flexibles qui soient. Les extras les plus flexibles. Partout. Sans exception.
Flextras : toujours flexible, toujours facile à modifier et sans frais d'annulation.
Annulation gratuite
Notre choix le plus judicieux est l'annulation gratuite totalement flexible. Vous pouvez modifier ou annuler jusqu'à l'heure prévue de votre arrivée. Si vous devez annuler, nous vous fournirons un bon d'une valeur équivalente à la réservation que vous pourrez utiliser pour réserver n'importe quel extra de vacances lorsque vous en aurez besoin. Tant que vous annulez avant minuit la veille du début de votre réservation, nous pouvons vous rembourser la totalité de la valeur du bon en espèces dans les 14 jours suivant son émission.
Économie
Notre option Économie est un bon choix si vous souhaitez économiser un peu d'argent. Vous pouvez toujours annuler et modifier votre réservation jusqu'à l'heure prévue de votre arrivée et vous recevrez quand même un bon pour le montant total. La différence ici est que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en espèces et le bon doit être utilisé pour réserver le même produit.
Foire aux questions sur Flextras
Qu'est-ce que Flextras?
Flextras est une politique de réservation flexible proposée par Holiday Extras, conçue pour aider les voyageurs en cas de changement de leurs plans de voyage, en leur offrant la possibilité d'annuler leur réservation Holiday Extras pour un remboursement ou d'obtenir un bon pour une nouvelle réservation à une date ultérieure. Elle est conçue pour rendre ce processus extrêmement rapide et facile, afin que vous puissiez réserver dès maintenant sans hésitation.
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Avec Flextras, l'organisation d'un remboursement est rapide et facile. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes réservations". À partir de là, vous pouvez annuler votre réservation. Si vous devez annuler dans les 7 jours suivant la réservation, vous recevrez un bon pour le montant total qui peut être échangé contre un remboursement dans les 14 jours.
Si vous devez annuler 7 jours ou plus après la réservation, vous recevrez le montant total sous forme de bon qui peut être échangé contre un remboursement en espèces dans les 14 jours. Conditions générales s'appliquent.
Si vous devez annuler avant l'heure d'arrivée réservée, vous recevrez le montant total sous forme de bon. Nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement en espèces pour les réservations annulées le jour de l'arrivée.
Vous recevrez une confirmation par email expliquant tout en détail.
Comment utiliser mon bon Holiday Extras si j'ai un compte?
- Rendez-vous sur la page d'accueil de Holiday Extras
- Connectez-vous à votre compte Holiday Extras. Vous pouvez le faire en utilisant le bouton "Se connecter" en haut à droite de votre navigateur ou téléphone.
- Recherchez le produit que vous souhaitez sur notre site et choisissez celui que vous voulez acheter.
- Lorsque vous arrivez à l'étape du paiement, sélectionnez "Payer avec un bon" sur la page de paiement pour effectuer une nouvelle réservation en utilisant tout ou partie du solde de votre bon.
Comment utiliser mon bon Holiday Extras si je n'ai pas de compte?
- Rendez-vous sur la page d'accueil de Holiday Extras
- Recherchez le produit que vous souhaitez sur notre site et choisissez celui que vous voulez acheter.
- Lorsque vous arrivez à l'étape du paiement, sélectionnez "Payer avec un bon" sur la page de paiement pour effectuer une nouvelle réservation en utilisant tout ou partie du solde de votre bon.
- Vous devrez entrer votre référence de bon ici - vous pouvez la trouver dans votre email de bon.
Comment utiliser mon bon si j'ai réservé avec un partenaire de Holiday Extras?
- Vous pouvez retourner sur le site de l'entreprise avec laquelle vous avez réservé, puis suivre à partir de l'étape 2 de la section ci-dessus si vous n'avez pas de compte.
- Ou vous recevrez bientôt un email de notre part comprenant un lien spécifique à suivre pour utiliser un bon.
Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux bons de Holiday Extras.