Unsere Produkte

Sorgenfrei parken, gelassen abheben
Reservieren Sie den Parkplatz am Flughafen immer im Voraus, das spart Ihren Kunden Zeit, Nerven und Geld. Wir haben für jedes Budget das passende Angebot.

• Flughafen‐Parkplätze mit Transfer zum Terminal
• Flughafen‐Parkplätze direkt am Terminal (Check‐in ist zu Fuß erreichbar)
• Valet Parken ‐ Am Terminal vorfahren, Auto abgeben und abheben.
• Park, Sleep & Fly ‐ Hotelübernachtung inklusive Parkplatz und Transfer

Ausgeschlafen abheben
Empfehlen Sie, einen Tag früher anzureisen und zu einem attraktiven Tarif in einem unserer Partner‐Hotels in Flughafennähe zu übernachten. Ideal für Kunden mit einer langen Anreise zum Flughafen oder einem frühen Abflug. Wir bieten

• Hotels mit Shuttle‐Service zum Terminal
• Hotels direkt am Terminal (Check‐in ist zu Fuß erreichbar)

Neben der Übernachtung ist ein Parkplatz bei Bedarf für bis zu 22 Tage inklusive. Bei vielen Angeboten ist das Frühstück im Preis inbegriffen oder kann über uns direkt dazugebucht werden. Auch ist es bei zahlreichen Angeboten möglich, ein Lunchpaket oder ein Abendessen direkt über uns zur Übernachtung dazuzubuchen.

Schöner Warten am Flughafen
Bequem in ruhiger Atmosphäre bei einer Tasse Kaffee auf den Flug warten. Auch ohne Vielflieger‐Status. Auch für Urlaubsreisende. Airport Lounges punkten mit einer Vielzahl an Serviceleistungen, die Ihren Kunden die unvermeidliche Wartezeit am Flughafen versüßen. Je nach Angebotsprofil gehören dazu z.B. kalte und warme Mahlzeiten und Getränke, kostenfreies WLAN, Ladestationen für Mobiltelefone, Tablets und Laptops, TV mit internationalen Programmen, ein breites Angebot an Zeitungen und Zeitschriften und vieles mehr.

Mit HEX Kurs nehmen auf preiswerte Parkplätze direkt am Hafen
Runden Sie die Fluss‐ oder Hochseekreuzfahrt Ihrer Kunden mit einem Parkplatz von Holiday Extras ab. Ob direkt am Hafen oder mit gratis Transfer zum Kreuzfahrtterminal, mit unseren preisgünstigen Angeboten begeistern wir auch Ihre Kunden!

Nachfolgend haben wir für Sie wichtige Informationen zu Buchung, Abwicklung und Service bei unserem Premium Partner Parken & Meer zusammengestellt:
Bitte beachten Sie, dass bei Parken & Meer eine An‐ und Abreise sowie der Transfer außerhalb der unter den Produktinformationen angegeben Zeiten nicht möglich ist. Bei allen Parken & Meer Produkten ist der CRS‐Buchungscode abhängig vom Schiff. Bei einer allgemeinen Abfrage nach Hafen (z.B. BRV) werden die verfügbaren Schiffe angezeigt.

Vakanzabfragen und Buchungen können immer nur zu den tatsächlichen An‐ und Ablegedaten der Schiffe getätigt werden.

Bei der Anreise: Wenn z.B. für die Anreise ein Zeitraum von 11:00 ‐ 17:00 Uhr angegeben ist, kann vor 11:00 Uhr nicht angereist werden, da in dieser Zeit die Abreisen abgewickelt werden. Um Ärger bei Ihren Kreuzfahrt‐Kunden zu vermeiden, bitten wir Sie, dies bei allen Buchungen unbedingt zu berücksichtigen.

Aktuelle Hinweise wegen Corona finden Sie hier.

Bei der Abreise: Nach Verlassen des Schiffes steht der Shuttle mit Beginn des Check‐Outs am Terminal bereit. Die am Anreisetag erhaltene Empfangsbestätigung am mitgegebenen Schlüsselband muss Ihr Kunde deutlich sichtbar bei sich tragen. Der Shuttle‐Bus bringt die Kunden und das Gepäck direkt zum Fahrzeug.

Gepäckservice inklusive
Sowohl beim Standardangebot “Parkplatz inklusive Transfer zum Hafen” als auch beim “Valet Parken” ist ein fantastischer Gepäckservice inklusive: Bei Ankunft am Parkplatz bzw. bei Übergabe des PKW am Hafen geben Ihre Kunden das Gepäck beim Personal des Parkplatzbetreibers ab und nennen die Kabinennummer auf dem Schiff. Das Gepäck wird dann mit einem separaten Transfer zum Kreuzfahrtterminal gebracht und dem Schiffspersonal übergeben. Bei Ankunft an Bord ist das Gepäck Ihrer Kunden bereits in der Kabine.

Service bei unterschiedlichem Start‐ und Zielhafen
Parken & Meer bietet verschiedene Optionen an, sollte das Schiff nicht den gleichen Start‐ und Zielhafen haben, neben Positionierungsfahrten (z.B. von Hamburg zurück nach Warnemünde) auch Fahrzeugüberführungen (gegen Aufpreis und Zahlung vor Ort). Den jeweiligen Aufpreis entnehmen Sie bitte den Informationen im Buchungsprozess. Bitte die Zusatzoptionen und die Transferzeiten verbindlich beim Kundenservice anmelden.

Kostenfreier Valet‐Service für Rollstuhlfahrer
Kreuzfahrtgäste, die einen Rollstuhl benötigen, können zum selben Preis wie das “Parkplatz + Transfer” Angebot auf Wunsch den Valet-Service in Anspruch nehmen.

Ausgeruht an Bord
Mit einer Übernachtung in einem Hafenhotel beginnt der Urlaub schon einen Tag früher. Ein Transferservice vom Hotel zum Hafen und zurück ist inklusive.

Wer einen Tag früher anreist und eine erholsame Nacht im Hotel genießt, hat am Tag vor der Reise auch die Möglichkeit, die Hafenstadt zu erkunden. Abends durch Venedig flanieren oder eine Stadtbesichtigung in Hamburg ‐ das Sahnehäubchen auf dem Urlaub Ihrer Kunden.

Im Namen Ihrer Kunden setzt sich AirHelp mit den Fluggesellschaften rechtlich auseinander und fordert Schadensersatz in folgenden Fällen:

✓Verspätung
✓Flugausfall
✓Nichtbeförderung
✓Verpasste Anschlussflüge
✓Gepäckprobleme

Ideal für alle Reisenden, die die international geltenden Fluggastrechte nicht kennen, die Zeit für den Entschädigungsprozess nicht aufbringen möchten oder denen schlicht die Kenntnisse fehlen, um selbständig gegen eine Fluggesellschaft vorzugehen.

Diese Qualitätsstandards zeichnen uns aus!

Wir machen es nicht mit jedem!
Die Meinung unserer Kunden zählt! Aus diesem Grund schließen wir nur Verträge mit Parkplatzbetreibern ab, die die unten aufgeführten Qualitätsstandards einhalten und sich vertraglich an diese binden wollen.

Bei uns hat Qualität ein Gesicht!
Qualitätsmanagement ist für Holiday Extras nicht nur ein Begriff. Bei uns wird es auch gelebt ‐ und zwar von unserem 11‐köpfigen Holiday Extras Produktmanagement‐Team.

Das Team aus Produktexperten sorgt dafür, dass unsere Qualitätsstandards überall eingehalten werden. Außerdem sind sie als Ansprechpartner für alle Anliegen unserer Partner da. Denn nur durch einen guten Draht zu den Parkplatzbetreibern und regelmäßige Kontrollen können wir auch wirklich sicherstellen, dass das Fahrzeug Ihrer Kunden bei uns in den besten Händen ist.

Bei uns ist das Fahrzeug Ihrer Kunden in den besten Händen
Wir sind Bürokratie‐Helden!

1. Wir legen viel Wert darauf, dass alle notwendigen Genehmigungen, Zulassungen und Versicherungen vorliegen, die für den Betrieb eines Parkplatzes gesetzlich vorgeschrieben sind.


2. Sie erkennen das Parkplatzgelände sofort an Schildern und Bannern.


3. Selbstverständlich sind alle Parkplätze verkehrssicher und werden im Winter bei Schnee geräumt und gestreut.


4. Sie haben für Ihre Kunden einen Valet-Service gebucht?
   Wir empfehlen allen Parkplatzbetreibern mit einem Übergabeformular sicher zu stellen, dass Ihre Kunden das Fahrzeug so wieder bekommen, wie sie es abgegeben haben. Maximal die doppelte Anzahl der Kilometer zwischen Flughafen und Parkplatz dürfen mit dem Fahrzeug zurückgelegt werden. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie auch in der jeweiligen Produktbeschreibung.


5. Unsere Parkplatzbetreiber sichern uns vertraglich zu, dass das Fahrzeug Ihrer Kunden während des Urlaubs nicht als Shuttle‐Fahrzeug eingesetzt wird.


6. Unsere Parkplätze unterliegen gängigen Sicherheitsstandards. Jedem Parkplatzbetreiber legen wir zusätzlich nahe, das Gelände mit Videokameras lückenlos zu überwachen. Etwaige Schadensvorfälle lassen sich so im Fall der Fälle schneller aufklären. Achten Sie bei der Beschreibung der Produkte im Buchungsprozess einfach auf das Kamerasymbol.

Mit Holiday Extras in bester Begleitung
Wir sind Shuttle-Service-Liebhaber!

1. Der Shuttle‐Fahrer verfügt über einen Personenbeförderungsschein. Leider keine Selbstverständlichkeit!


2. Die Shuttle‐Fahrzeuge sind verkehrssicher!


3. Innerhalb von 30 Minuten* stellen wir sicher, dass Ihre Kunden vom Shuttle-Fahrer abgeholt werden. Ist dies nicht der Fall, muss der Parkplatzbetreiber für einen Ersatz sorgen.
   * Bitte beachten Sie: Einige unserer Parkplatzbetreiber organisieren den Shuttle‐Transfer individuell.

Sie wollen es gerne genauer wissen?
Wir geben Ihnen einen Einblick in vertragliche Vereinbarungen zwischen Holiday Extras und Parkplatzbetreiber.

Anforderungen an das Parkplatzgelände

1. Wir lassen uns schriftlich rückversichern, dass alle notwendigen Genehmigungen, Zulassungen, Versicherungen und Rechtsvorschriften, die für den Betrieb eines Parkplatzes und eines Personenbeförderungsunternehmens gesetzlich vorgeschrieben sind, vorliegen.


2. Das Geläde an sich sowie Fahrzeuge sind durch Schilder und Aufkleber so kenntlich zu machen, dass sie für Kunden leicht zu identifizieren sind. Eine für das Personal entsprechende Arbeitskleidung wird von uns ebenfalls empfohlen. Die Anfahrtsbeschreibung auf der Buchungsbestätigung sollte immer auf dem neuesten Stand gehalten werden.


3. Die Stellplätze sollten geteert oder geschottert sein. Zusätzlich werden von uns folgende Sicherheitsstandards empfohlen: Einzäunung, Beleuchtung, Tor oder Schranke. Eine Videoüberwachung und eine 24h personelle Besetzung sind ebenso wünschenswert.


4. Wie bereits unter Punkt 1 festgelegt, sind die Parkflächen in einem verkehrssicheren Zustand zu halten. Bei Schnee sind Fahr‐ und Gehwege sowie der Wartebereich der Kunden zu räumen und zu streuen.

Anforderungen an Valet Parking Anbieter

1. Die Fahrzeuge werden ausschließlich nach der Übergabe des Kunden von den Mitarbeitern des Parkplatzbetreibers zum Parkgelände des Betreibers und bei der Rückkehr des Kunden wieder zurück an den Abgabeort bewegt. Diese Regelung versteht sich inklusive des Zwischenparkens, dass in manchen Fällen von Nöten ist. Insofern kann sich die Kilometerzahl maximal um die Strecke vom Flughafen zum Parkplatz und wieder zurück erhöhen.


2. Fahrzeuge von Kunden werden nicht zum Transfer oder für sonstige Fahrten eingesetzt.


3. Bei Übernahme von Fahrzeugschlüsseln weisen wir darauf hin, dass aus Gründen der Haftung ein Übernahmeprotokoll mit Vorschäden, km‐Stand und Betankung ausgefüllt und vom Kunden gegengezeichnet werden sollte.

Anforderungen an den Shuttle‐Service

1. Shuttlefahrzeuge müssen den Anforderungen der Fahrgastbeförderung entsprechen und ausreichend Stauraum für Gepäck aufweisen. Etwaiges Sperrgepäck muss vom Fahrgast vorher angemeldet werden.


2. Die Transferzeiten sollten alle An‐ und Abflugzeiten sowie einen Vor‐ und Nachlauf von zwei Stunden abdecken. Mit einer anderen Regelung tut sich der Parkplatzbetreiber selbst keinen Gefallen. Sollte eine Beförderung der Kunden nicht innerhalb von 20 Minuten möglich sein, wird vom Parkplatzbetreiber erwartet, dass er eine Ersatzbeförderung (z.B. Taxi) organisiert.


3. Für die Abwicklung der Gäste müssen ausreichend Fahrzeuge und Personal eingesetzt werden. In Deutschland ist beim Personal auf ein angemessenes Erscheinungsbild sowie ausreichende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch größten Wert zu legen. Eine einheitliche Arbeitskleidung mit Namensschildern ist wünschenswert.


4. Beim Umgang mit Kunden ist auf Kundenfreundlichkeit, Hilfsbereitschaft und gute Umgangsformen zu achten, jegliches diskriminierende oder beleidigende Verhalten ist zu unterlassen. Während der Dienstzeit herrscht striktes Alkoholverbot, das Rauchen ist ausschließlich im Freien gestattet.


5. Bei der Beförderung von Kunden ist die StVO immer einzuhalten (z. B. Auffahren, das Überschreiten der vorgeschriebenen Höchstgeschwindigkeit, Telefonieren ohne Headset oder Freisprechanlage und ähnliches ist nicht gestattet). Beim Be‐ und Entladen des Gepäcks sollten die Fahrer den Kunden behilflich sein. Sollte es zu Beschwerden kommen, sind vom Parkplatzbetreiber auf Anfrage zeitnah alle verfügbaren Informationen an Holiday Extras weiterzuleiten, um den Beschwerdegrund nach Möglichkeit umgehend zu verbessern.

Sonstiges
Das Personal sollte bei Start‐Schwierigkeiten eines PKW kostenfreie Starthilfe zur Verfügung stellen können oder im Bedarfsfall die nächstgelegene Werkstatt/ADAC kontaktieren.

Kundenbeschwerden werden von Holiday Extras unmittelbar an den Parkplatzbetreiber weitergeleitet. Das Produktmanagement‐ sowie das Kundenmanagement‐Team wirken jeden Tag daraufhin, dass alle im Vertrag vereinbarten Richtlinien eingehalten werden. In Extremfällen zögern wir nicht und streichen Parkplätze aus unserem Kontingent.