Leider k?n wir die ?ernachtung nicht bewerten, da sie nicht stattfinden konnte. Trotz telefonischem Kontakt mit dem Hotel und der Absprache, dass die ?ernachtung am R?eisetag stattfinden soll, wurde kein Zimmer vorbereitet. So mussten wir 2:00 Uhr nachts mit Kleinkind ( nach Flugversp?ng) die Heimreise antreten. Im Hotel war man auch nicht in der Lage uns eine Alternative geschweige denn eine Entsch?gung anzubieten. Sehr traurig, kein guter Kundenservice. Wenigstens eine Entschuldigung, in welcher Form auch immer h?e ich erwartet.

Herr Becher4 von 10Fürther Hotel Mercure Nürnberg West

Das Hotel war sehr gut. Auch der Transfer hat gut geklappt. Allerdings würd eich nicht wieder über Holidayextra buchen. Warum? Unser Buchung begann auf einen Sonntag. 9 Tage Parken und nach dem Urlaub im Hotel ÿbernachten. Leider hatten wir den Samstag Abend vor der Abreise einen Unfall, sodass nur 2 der 4 gebuchten Personen das Angebot nutzen konnten. Leider gibt es keine Notfallhotline. Nun habe ich am Montag angerufen und wollte das Zimmer ändern, von 4 Bett- auf 2 Bett-Zimmer. Ein sehr unfreundlicher Herr sagte mir, dass dieses nicht mehr möglich ist, da wir ja unser Auto schon am Hotel geparkt haben(bis zur ÿbernachtung waren aber noch 8 Tage Zeit). Leider war der unfreundliche Mitarbeiter nicht bereit mir zu helfen. Das fand ich sehr schade. Wir haben dann mit 2 Personen in einem 4 Bett-Zimmer übernachtet. Diese Arbeit hätte ich dem Hotel gerne erspart.

Herr Grosse10 von 10Fürther Hotel Mercure Nürnberg West

Klimaanlage defekt, tassen im Zimmer verschmutzt bzw. gerissen, dass der Kaffe herausläuft.

Herr Lory5 von 10Fürther Hotel Mercure Nürnberg West